Servicemedewerker binnendienst

Servicemedewerker binnendienst

Ben jij technisch onderlegd, servicegericht en administratief sterk?
Als servicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en collega’s bij technische vragen of problemen. Je denkt in oplossingen, schakelt snel en zorgt dat meldingen efficiënt worden opgevolgd én administratief worden verwerkt. Dankzij jouw inzet als servicemedewerker blijven onze systemen draaien en onze klanten tevreden.

-Registreren van binnenkomende goederen in het ERP-systeem
-Opstellen van transportdocumenten
-Communiceren met klanten over binnengekomen materialen
-Aanmaken van orders en melden van ontvangen gas bij de overheid

Aftersales & klantenservice:

-Beantwoorden van binnenkomende telefoontjes en e-mails
-Verzamelen van informatie en analyseren van klantvragen en/of klachten
-Oplossingen aandragen op basis van jouw technisch inzicht en productkennis
-Beoordelen van garantiegevallen op basis van contracten
-Afhandelen van klachten en serviceverzoeken (inclusief toekennen van compensaties)
-Beheren van retourzendingen en opvolgen van retourprocedures
-Monitoren van retourstatus en KPI’s
-Opstellen van credit- en debet nota's en eventueel doorbelasten van kosten
-Nauwe samenwerking met interne afdelingen en leveranciers

-MBO werk- en denkniveau
-Aantoonbare ervaring in een administratieve, servicegerichte of technische functie
-Ervaring met ERP-systemen is een pré
-Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands (en bij voorkeur ook Engels)
-Affiniteit met techniek en/of milieutechnologie is een pluspunt

-Een marktconform salaris, afhankelijk van ervaring, tussen €2700 en €3300 per maand
-Een afwisselende functie als servicemedewerker binnen een professioneel en gezellig team
-Uitzicht op een vast contract
-Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
-Opleidingsbudget

Het bedrijf waar je als servicemedewerker komt te werken houdt zich bezig met de verkoop en recycling van airco componenten. Het gaat daarbij om de hardware en de koelgassen. Werken bij onze opdrachtgever betekent dat je bijdraagt aan een groenere toekomst, door het aanbieden van innovatieve, energiezuinige en milieuvriendelijke oplossingen.